银行审计年度工作计划与银行客户经理2018年工作计划1汇编

发布于:2021-08-02 09:10:40

银行审计年度工作计划与银行客户经理 2018 年工作计 划 1 汇编 银行审计年度工作计划 3 月 30 日至 31 日,xx 年人民银行内审工作会议在南京召开。会 议对人民银行内审部门设立十年来的工作进行了全面总结,充分肯定 了内审工作取得的成绩,深入阐述了当前形势下做好内审工作的重要 意义,明确了今后一个时期加强内审工作的思路和重点,并提出了具 体要求。会议对人民银行内审工作先进集体和先进个人进行了表彰, 宣布了 xx 年度优秀内审项目。人民银行党委委员、行长助理郭庆*出 席会议并讲话。 郭庆*在讲话中指出,自从 xx 年人民银行设立专门的内审部门以 来,为人民银行职能的依法有效履行做出了重要贡献。*年来,在加 强队伍建设、履行审计职能、创新工作管理、促进内控机*ㄉ璧确 面开展了卓有成效的工作,促进内审工作的质量和水*迈上了新的台 阶。干部队伍建设不断加强,内审工作基础得到进一步巩固。各级内 审部门按照“监督同级、下查一级”这一基本工作模式,采取全面性 审计和专项审计相结合的方式,扎实开展了大量的审计工作,充分发 挥了内审工作查处违规、健全控制、服务管理、支持决策的职能作 用。在开展全面性审计的同时,各级内审部门还围绕人民银行中心工 作和有关重点领域,扎实开展各类专项审计,并加强对有关重点领 域、重要事项的综合性、持续性审计。根据审计发现的问题,各级分 支机构和总行有关部门进一步完善了管理制度、强化了控制措施,审 第1页共5页 计的建设性作用得到充分发挥。同时,各级内审部门积极探索创新内 审工作组织管理,切实提高工作水*;大力促进人民银行内部控制机制 建设,积极开展内部控制审计。 郭庆*强调,xx 年,随着国际金融危机的进一步蔓延,我国经济 发展面临着严峻复杂的局面,这对人民银行履行金融调控、金融稳 定、金融服务职责提出了严峻的考验。新的形势和任务,对维护人民 银行声誉和形象、提高人民银行社会公信力提出了新的、更高的要 求。以科学、高效的内部审计工作,促进人民银行职能的正确履行和 人民银行事业的健康发展,是人民银行内审工作的根本任务,是内审 部门最重要的科学发展实践。 对此,郭庆*强调指出,一是要巩固基础,继续加强和深化合规 性审计,通过审计严肃查处违规,有效防范风险。要将抓住关键、突 出重点作为制定审计计划、配置审计资源的根本依据,通过对以往审 计成果的认真梳理和综合分析,确定合规性审计的重点领域和关键环 节;要把查深查透、保证质量作为内审工作管理的核心内容,同时作为 内审人员的基本职业道德规范,坚持内部审计的职业审慎性,在审计 过程中善于发现线索,并且抓住疑点一查到底;要坚持立足监督、着眼 服务的工作理念,提高审计意见和建议的质量;要通过落实整改责任、 加强后续审计等方法,确保审计整改措施的贯彻落实。 二是积极拓展,全面履行内审工作职责,确保内部审计不留死 角、不留空白。内部审计要紧密围绕组织机构目标来开展工作,凡是 可能影响组织目标充分实现的领域,都应纳入审计关注的视野。 三是加大力度,进一步*嗣褚心诳靥逑到ㄉ琛J紫龋 原来的分支行内部控制指引的基础上,制定一个适用于人民银行全系 第2页共5页 统的内控机*ㄉ柚改希越徊饺嫱贫诓靠刂*ㄉ韫ぷ鳌F 次,要进一步加强对审计发现的重要问题和有关典型案例的内控缺陷 分析工作,为各级行领导和有关部门加强管理、完善控制提供有价值 的参考。再次,要继续完善并大力开展内部控制审计工作,将内部控 制审计确立为一种专门的审计类型。最后,内审部门要加强内部控 制、风险管理的理论研究和宣传工作,努力使风险和内控理念在全行 系统深入人心,探索组织开展内部控制自我评估等工作。 四是探索创新,切实*嗣褚心谏蠊ぷ髯汀R朴谧芙嶙 己的经验,善于学*别人的经验,善于消化吸收再创新。 最后,郭庆*希望人民银行内审人员要进一步发扬诚实守信、坚 持原则、严格自律、开拓创新精神,讲大局、讲团结、讲配合,成为 一支作风过硬、业务过硬、政治过硬的队伍。 第3页共5页 银行客户经理 2018 年工作计划 一、Attitude(态度)。思想决定行动,态度决定一切。 商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银 行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利 的信心。 对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课 应当是价值观的培训,培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个 人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户,愿意和客户接触,对事业 有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心,愿 意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成 功,能坚持不懈。 银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值 观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意 识、学*态度、自我激励、压力管理等。 二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法 基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找 准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接*客户的技巧(电 话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、 产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰 写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲 技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括:渠道管理、大 客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。 三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。 第4页共5页 银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知 识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项 银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要高度知道这些产品如何 使用。 从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最 重要的,所谓“态度决定一切”,自有它的道理()。有了积极的态 度,就会主动学*知识、提高技能。就像图

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